Меките умения са поведенчески или социални умения на професионалист. Тъй като са свързани с личността на индивида, те са много по-трудни за придобиване, отколкото техническите умения (твърди умения). Например: с ежедневни усилия всеки може да се научи да говори език или да използва софтуер. От друга страна, доброто общуване обикновено е вродено умение, което отнема много повече време да се научи.
Меките умения са все по-популярна тема за разговор в професионалните среди. Дори и да не сме собственици на бизнес, управители и специалисти по човешки ресурси, те винаги играят важна роля на работното място, независимо дали някой ги изисква от нас, или ние от хората, с които работим. В крайна сметка те са това, което определя как човек ще се отнася към колегите си и ще се справя със ситуации на натиск или конфликт. Може би най-важните меки умения, които повечето фирми очакват от служителите си, са сътрудничеството (работа в екип), комуникацията, способността за правилно разпределение на времето, критичен анализ, способност за решаване на проблеми и емоционална интелигентност.
А за тези, които заемат високи позиции във фирмите си, винаги е актуален въпроса: Как да развием меки умения в екипа ни?
Колкото и да е по-трудно да се развият меките умения от твърдите умения, тази задача става възможна, ако се използват правилните инструменти.
1. Предложете обучение и си поставете цели
Платформите за електронно обучение са чудесни ресурси за развиване на меки умения. Използвайки игрив език, часовете стават по-интересни за обучаваните, което спомага за постигането на по-високи резултати.
Важно е тези обучения да имат цели, съобразени с реалните ситуации, в които биха могли да попаднат служителите на работното място. Ако намерението е да се даде възможност на екипа да се справи с напрегнати дни в офиса, дейността трябва да бъде проектирана така, че да симулира този тип ситуация. Друга точка на внимание е оценката на резултатите. Те трябва да бъдат преобразувани в бележки или оценки, така че да има последователна метрика в поведенческия анализ на всеки служител.
2. Работете по едно меко умение наведнъж
Опитът да работите върху всички меки умения наведнъж не е най-добрият начин да развиете екипа. Ако това се случи, обемът на информацията ще бъде твърде голям, което може да обърка служителите и да ги възпрепятства да научат каквото и да било.
Фокусът е ключовата дума. Обученията от 5 до 10 минути, насочени към една компетентност, са много по-ефективни от дългите курсове с огромно съдържание. С кратки уроци ученето и задържането на информация стават много по-ефективни.
3. Дайте на служителите самостоятелност
Когато служител започне да предлага нови идеи и да участва по-активно в проектите на екипа, насърчавайте това поведение. Това кара професионалиста да расте и да може да предприема по-големи предизвикателства в кариерата си. Показването на подкрепа в тези моменти създава връзка на доверие между ръководители и служители. Така те се чувстват мотивирани и подобряват меките си умения за независимост и лидерство.
А лидерството само по себе си е изключително важно меко умение. Не забравяйте да развивате своето.
